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Livraison & retour

DELAIS ET TARIFS DE LIVRAISON

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande.

Le consommateur est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dûs au transporteur, ainsi qu'à la société, dans un délai d'une semaine.

Le consommateur peut, à sa demande, obtenir l'envoi d'une facture à l'adresse de facturation et non à l'adresse de livraison en validant l'option prévue à cet effet sur le bon de commande.

En ce qui concerne l'expédition, nous travaillons exclusivement avec LA POSTE. Dès que nous procédons à un envoi, vous recevez immédiatement un mail d'information.

Délai d'acheminement

Votre commande est expédiée sous enveloppe au tarif LETTRE ou ECOPLI, chaque enveloppe pouvant contenir jusqu'à 4 exemplaires de notre publication. Le délai d'acheminement correspond au délai moyen assuré par la Poste et peut varier de 7 à 21 jours suivant le pays destinataire et le mode d'affranchissement (LETTRE ou ECOPLI).

Toutefois, il se peut, comme dans toute expédition, qu’il puisse y avoir un retard de livraison ou que le produit s’égare. En cas de retard de livraison, nous vous demandons de nous signaler ce retard en nous appelant par téléphone ou en nous envoyant un mail. Nous contacterons alors la Poste pour faire démarrer une enquête. Une enquête Poste peut durer jusqu’à 21 jours à compter de la date de début de l’enquête.

Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera ré-acheminé immédiatement à votre domicile (la majorité des cas). Si en revanche le produit n’est pas retrouvé à l’issue du délai de 21 jours d’enquête, la Poste considère le colis comme perdu. C’est seulement à ce moment que nous pouvons vous renvoyer un produit de remplacement, à nos frais. Si le ou les produits commandés n’étaient plus disponibles à ce moment, nous vous rembourserions le montant des produits concernés par la perte du transporteur. Si le ou les produits étaient encore disponibles, mais avaient changé de prix de vente sur le site, nous appliquerions les nouveaux prix de vente, soit en vous remboursant par chèque de la différence, soit en demandant un chèque complémentaire concernant cet écart de prix. Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits ou de grève.

Tarifs de livraison (date de dernière mise à jour : 1 mars 2006)

Pays destinataire

Frais de livraison

France et DOM-TOM

Selon tarif en vigueur de la Poste

Union Européenne et Suisse : Allemagne, Autriche, Belgique, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse (y compris Saint-Marin, Vatican et Liechtenstein) ; (hors Monaco et Andorre qui sont assimilés au courrier national).

Selon tarif en vigueur de la Poste

Autres pays

Selon tarif en vigueur de la Poste

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